近年來，肥東縣白龍鎮(zhèn)紀委突出監(jiān)督執(zhí)紀問責(zé)，通過“問、查、看、訪”等形式，緊緊抓住信訪線索這個關(guān)鍵要素，變被動為主動，堅持主動出擊，在“早”“小”上下功夫，積極化解矛盾，保護群眾的切身利益。　　

首先是健全工作機制，落實領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。高度重視信訪積案化解工作，成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長、鎮(zhèn)長、紀委書記為副組長，黨委班子成員為組員的包案工作組。每周一上午開會確定本周待處理的信訪案件，周五下午梳理匯總信訪案件的辦結(jié)情況。各分管領(lǐng)導(dǎo)同志負責(zé)所包辦事處的信訪工作，層層壓實責(zé)任，確保責(zé)任到人。　　

其次是創(chuàng)新管理模式，發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用。建立了以鎮(zhèn)、村為主體的二級網(wǎng)絡(luò)管理模式，調(diào)整充實各級網(wǎng)格管理人員。對于群眾反映的信訪案件，要求村兩委工作人員要積極主動，化解矛盾，對于不能處理的問題要及時上報辦事處負責(zé)人；鎮(zhèn)紀委對于反映的問題積極跟蹤調(diào)查落實。每個月召開一次信訪聯(lián)席會議，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，確保信訪工作的穩(wěn)定和健康有序。   

最后是注重反饋，及時解決問題。對于“12345”熱線電話反饋的群眾信訪問題，積極進行調(diào)查落實，對于反映問題的群眾耐心安撫、講解政策，同時對于辦結(jié)的案件及時反饋給信訪群眾，獲取群眾理解，贏得群眾支持。