“不忘初心、牢記使命”主題教育工作開展以來，肥東縣衛(wèi)健委黨委聚焦群眾反映的急難愁盼問題，從小處著眼，往一線深入，認(rèn)真開展調(diào)查研究，推動調(diào)查研究工作取得實(shí)實(shí)在在效果。

在調(diào)研準(zhǔn)備上突出一個(gè)“精”字。一是精心謀劃。衛(wèi)健委黨委提前謀劃，針對黨委班子調(diào)查研究工作分類制定指導(dǎo)方案，對調(diào)研時(shí)間安排、調(diào)研人員范圍、調(diào)研重點(diǎn)等提出了具體要求。黨委班子成員分別根據(jù)各自分管實(shí)際制定具體的調(diào)研方案、提前確定調(diào)研課題，圍繞課題，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)。二是精心組織。委成立以黨委班子成員為組長，分管科室負(fù)責(zé)人為組員的10個(gè)調(diào)研組，調(diào)研組利用三個(gè)月時(shí)間對委屬42個(gè)黨支部及機(jī)關(guān)12個(gè)科室進(jìn)行全覆蓋的深入走訪，將調(diào)查研究與檢視問題密切結(jié)合，同步推進(jìn)。三是精心選題。在課題選擇上，緊密結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量、健康脫貧、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)改醫(yī)聯(lián)體等衛(wèi)健系統(tǒng)中心工作，精心挑選，最終選出《如何提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力》、《如何構(gòu)建整合型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式》、《如何解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)技人才缺乏問題》等貼合工作實(shí)際的題目，確保調(diào)研不走樣、有成效。

在調(diào)研過程中聚焦一個(gè)“實(shí)”字。一是調(diào)研作風(fēng)實(shí)。委黨委班子明確調(diào)研目的，立足調(diào)研主題，瞄準(zhǔn)靶心，按照“四不兩直”的要求，深入群眾，認(rèn)真了解基層情況、仔細(xì)傾聽群眾訴求、虛心接受群眾建議，帶著問題“走下去”、謀得良策“提上來”。切切實(shí)實(shí)做到“接地氣、聽實(shí)話、有實(shí)效”。主題教育開展以來，委黨委班子下基層醫(yī)療單位調(diào)研45場，分管部門調(diào)研23場，完成調(diào)研課題10個(gè)。二是調(diào)研方法實(shí)。黨委成員到所聯(lián)系單位、所分管部門采取個(gè)別談話、集體座談、電話訪談、入戶進(jìn)科室等方式深入了解基層醫(yī)療單位具體情況、解剖麻雀，對聯(lián)系單位及部門進(jìn)行綜合研判，通過設(shè)置意見箱、發(fā)布征求意見函等方式廣泛聽取征求基層對委黨委班子及其成員存在突出問題的反映，對改進(jìn)作風(fēng)、改進(jìn)工作的意見和建議，及時(shí)掌握第一手資料。截至目前，委黨委班子成員個(gè)別談話96人次，集體座談42場，電話訪談24次，入戶入科室58次。三是調(diào)研成果實(shí)。調(diào)研的最終目的是推動工作。委黨委班子調(diào)研結(jié)束后，認(rèn)真圍繞調(diào)研課題撰寫調(diào)研報(bào)告，調(diào)研內(nèi)容做到材料新鮮、論據(jù)確鑿，分析深刻、鞭辟入里，對策建議科學(xué)合理、切實(shí)管用。一方面調(diào)研成果及時(shí)轉(zhuǎn)化為委黨委決策參考的重要依據(jù)，轉(zhuǎn)化為解決相關(guān)問題的政策措施。另一方面，委黨委班子及時(shí)與分管聯(lián)系單位部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，將調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)的意見建議及時(shí)反饋給調(diào)研單位，并及時(shí)對貫徹落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤“回頭看”，確保調(diào)研形成的措施辦法真正落到實(shí)處。例如，對于醫(yī)院行風(fēng)效能問題，明確委監(jiān)察室和效能辦切實(shí)履責(zé)；對于群眾反映的部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收費(fèi)、住院結(jié)算窗口不便等問題，要求委醫(yī)政醫(yī)管綜合監(jiān)督科積極對接，對于涉及病人反映醫(yī)院服務(wù)臺設(shè)置不合理，病人食堂伙食較差等就醫(yī)感受不高等問題，及時(shí)反饋給縣醫(yī)院及三院，目前均已得到有效解決。

在調(diào)研成效上體現(xiàn)一個(gè)“民”字。一是聽民聲。委黨委班子通過走進(jìn)基層醫(yī)療一線單位開展談心談話，面對面聽取服務(wù)對象、基層工作人員對委黨委班子及成員存在的突出問題及改進(jìn)工作、改進(jìn)作風(fēng)等方面的意見建議。截至目前，委黨委班子成員征求到意見建議21條。二是訪民情。圍繞調(diào)研課題，衛(wèi)健委黨委聚焦群眾看病就醫(yī)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題，隨機(jī)抽取住院患者、出院患者，就醫(yī)院服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、診療水平、收費(fèi)情況等進(jìn)行隨機(jī)電話調(diào)查訪談，讓患者指出醫(yī)院存在的實(shí)際問題，并登記解決。走訪醫(yī)院病房，通過與病人及其家屬的直接交流、問卷調(diào)查等方式，了解病人在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、就醫(yī)感受等方面的需求意見。目前，收集群眾在就醫(yī)感受等方面的意見建議65條。三是解民困。委調(diào)研組將及時(shí)解決群眾的實(shí)際困難作為本次調(diào)研最終目的，通過扎實(shí)有效的舉措踐行共產(chǎn)黨員的初心使命。10月下旬，一名患者在離開醫(yī)院時(shí)突然因故死亡，委黨委要求醫(yī)政醫(yī)管科及時(shí)介入，利用節(jié)假日時(shí)間，經(jīng)多輪法律宣傳和醫(yī)學(xué)知識宣教，最終達(dá)成調(diào)解。事后患者家屬送來“心系民眾、調(diào)解公正”的錦旗，在全委上下引起熱烈反響。截至目前全系統(tǒng)為群眾解決實(shí)際難題52件，跟進(jìn)解決16件。

（王麗君）