響導(dǎo)鄉(xiāng)趙亮社區(qū)緊扣“我為群眾辦實事”實踐要求，聽取群眾呼聲，聚焦百姓“急難愁盼”，從小處著眼、實處發(fā)力，推進基層網(wǎng)格化治理，大力提升服務(wù)管理的科學(xué)化、精細化和長效化水平，以紅色“微網(wǎng)格”凝聚治理“大能量”，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一、建設(shè)“年輕化”支部堡壘，讓“老守舊”變?yōu)?ldquo;新?lián)?rdquo;

“組織+黨建”打開組織建設(shè)“新局面”。以社區(qū)黨組織換屆為契機，拓寬選人視野，選優(yōu)配強村兩委，為組織注入新鮮血液。推選90后年輕高學(xué)歷人才作為村兩委主力，聘請老村書記作為鄉(xiāng)村治理顧問，確保基層工作開展張弛有度。同時構(gòu)建“第一書記+網(wǎng)格長+網(wǎng)格員”管理機制，針對社區(qū)空心化和老齡化等問題，形成以黨總支書記牽頭的網(wǎng)格指揮長，第一書記和老村書記為網(wǎng)格監(jiān)督員，兩名黨支部書記任網(wǎng)格指導(dǎo)員，下設(shè)10個大網(wǎng)格，39名網(wǎng)格員，每名網(wǎng)格員對應(yīng)服務(wù)30至60戶群眾。通過多級網(wǎng)格治理，實現(xiàn)整村全覆蓋，打通黨群聯(lián)系最后一米。

二、構(gòu)建“立體化”網(wǎng)格架構(gòu)，讓“小管理”變成“大治理”

“網(wǎng)格+治理”鍛造基層治理“壓艙石”。面對基層治理“雜、亂、難”的現(xiàn)象，將所有要素入網(wǎng)、所有事務(wù)進網(wǎng)。將秸稈禁燒、綜治、疫情防控、扶貧等單一網(wǎng)格向綜合網(wǎng)格轉(zhuǎn)變，精簡網(wǎng)格員，系統(tǒng)化分配工作，形成“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)到底”的治理局面。同時按照“一次談心談話、一次集中宣傳、一次集中走訪、一次集中議事、解決一批問題”的五個一開展系列工作，形成“人在格中走、事在格中辦”的工作格局。有效防范、降低、處理、消除發(fā)生在基層的矛盾糾紛、風險隱患等，提升基層治理水平。

三、構(gòu)建“多元化”考核體系，讓“要我干”變成“我要干”

“制度+考核”建立服務(wù)群眾“鐵紀律”。從職責定位、管理制度、薪酬待遇等多方面建章立制，強化網(wǎng)格員的管理考核，形成《趙亮社區(qū)黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理工作實施細則》。明確網(wǎng)格員信息收集、民意收集、隱患排查、矛盾糾紛化解等9項基本職責。出臺網(wǎng)格員量化考核評價體系，綜合日常工作表現(xiàn)和群眾滿意度等，對表現(xiàn)積極、工作突出的，給予績效獎勵和榮譽獎勵；對工作不積極、不主動、不正常履職的，進行通報批評、扣減工資、撤換解聘。截至目前，累計入戶走訪群眾600余人次，志愿服務(wù)7次，解決村莊環(huán)衛(wèi)問題點81個，群眾滿意度大幅提高。

四、構(gòu)建“信息化”治理平臺，讓“E網(wǎng)格”構(gòu)筑“大保障”

“信息+效能”形成網(wǎng)格治理“催化劑”。突出信息技術(shù)與鄉(xiāng)村治理有效融合，全力推進數(shù)字化治理應(yīng)用。建立趙亮社區(qū)指揮調(diào)度中心，統(tǒng)籌天翼看家、雪亮工程等34個監(jiān)控攝像頭，對趙亮社區(qū)主要道口和人員密集場所進行24小時監(jiān)控，加強社區(qū)安防管理。將ASR、TTS、知識圖譜等人工智能技術(shù)與農(nóng)村基層治理相結(jié)合，構(gòu)建智能“AI語音平臺”，該平臺具備智能語音系統(tǒng)，可以自主完成電話催繳醫(yī)療保險、催打新冠疫苗、詢問安全感滿意度等工作，并對全社區(qū)信息進行收集、分析、匯總，篩選出存在問題的家庭，使得網(wǎng)格員可以更加精準的服務(wù)需要幫助的村民和解決急難愁盼問題。充分利用現(xiàn)有群組聯(lián)系方式，將社區(qū)23個村民組、社區(qū)黨員交流群、流動黨員管理群等就地組建為網(wǎng)格治理群，凝聚全員力量，確保服務(wù)群眾便捷化，實現(xiàn)鄉(xiāng)村治理智能化。

趙亮社區(qū)2022年通過“網(wǎng)格”力量，形成為民服務(wù)之網(wǎng)、平安建設(shè)之網(wǎng)、感情溝通之網(wǎng)，截至目前共收集整理41個問題，已就地解決如農(nóng)產(chǎn)品滯銷、路燈維修、水塘清淤、土地糾紛等38個問題，對于短期無法解決的問題，由社區(qū)逐級上報鄉(xiāng)、縣，分級處理反饋，共同爭取把問題解決在網(wǎng)格一線。