近年來，肥東縣張集鄉(xiāng)針對基層治理碎片化、問題解決機(jī)制不健全、服務(wù)不夠精準(zhǔn)等問題，抓好網(wǎng)格優(yōu)化設(shè)置、黨員作用發(fā)揮、群眾訴求解決等重點工作，推動基層治理走深走實。

抓組織優(yōu)化，變“條塊分治”為“網(wǎng)格治理”。全鄉(xiāng)劃分為73個網(wǎng)格單元，依托合肥市網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺，做好數(shù)字化管理，采集錄入人、地、事、物、情、組織等信息數(shù)據(jù)8萬余條，戶籍人口39061人實現(xiàn)錄入全覆蓋。構(gòu)建“鄉(xiāng)黨委－社區(qū)黨組織－網(wǎng)格黨支部－網(wǎng)格黨小組”網(wǎng)格組織體系，選任網(wǎng)格員353名，所有網(wǎng)格成員下沉網(wǎng)格，直接包聯(lián)到戶，組織架構(gòu)橫向到邊、縱向到底。推動“一網(wǎng)多用”，做好黨建、社會治安等多網(wǎng)融合、一體推進(jìn)，在村部設(shè)立“網(wǎng)格治理聯(lián)絡(luò)站”，建立“網(wǎng)格治理協(xié)商制度”，以網(wǎng)格管理規(guī)范化助推網(wǎng)格作用發(fā)揮高效化。目前全鄉(xiāng)利用黨建微陣地、暖心工作室等場所設(shè)立聯(lián)絡(luò)站8個，實現(xiàn)社區(qū)全覆蓋。

抓先鋒帶動，變“群眾上門”為“黨員下沉”。建立健全包保聯(lián)系制度，鄉(xiāng)黨委統(tǒng)一部署安排，180余名鄉(xiāng)、村黨員干部主動到社區(qū)報到，與210名脫貧戶、獨居老人、留守兒童等重點群眾結(jié)成“幫扶對子”，深入群眾家中，落實“周電話訪談、月登門走訪”工作要求，結(jié)合鄉(xiāng)情實際提供政策幫扶、資金幫扶160余次。扎實開展“敲門問事”，組建8支“黨員服務(wù)小分隊”，疫情期間摸排老幼病殘孕等脆弱群體35人，開展送藥上門、協(xié)助就醫(yī)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)677次。開展“代表議事”活動，從全鎮(zhèn)村民代表、“兩代表一委員”、網(wǎng)格長中選任68名群眾議事代表，組織參與矛盾糾紛調(diào)解，鼓勵“五老“人員參與議事11場，受理群眾訴求和為民辦實事17件，化解家長里短等一般性矛盾糾紛11件，群眾的“關(guān)注點”有效轉(zhuǎn)化為工作的“落腳點”。

抓難題即辦，變“被動跟跑”為“主動領(lǐng)跑”。梳理群眾訴求，建立《社區(qū)黨組織領(lǐng)辦責(zé)任清單》，明確鄉(xiāng)、村兩級責(zé)任人，構(gòu)建起“鄉(xiāng)分工干部跟進(jìn)督辦、村干部牽頭領(lǐng)辦、網(wǎng)格員配合協(xié)辦”的分層分級辦理機(jī)制。聚焦涉農(nóng)重點問題、重點領(lǐng)域、重點群體，建立《攻堅聯(lián)辦臺賬》，2022年以來召開聯(lián)席會議11次，建設(shè)辦、美麗辦、綜治辦、信訪辦等18個部門參與會議，攻克長期未能解決的涉農(nóng)重點事項6件。嚴(yán)格“一事一評”，建立事項辦結(jié)反饋評價機(jī)制，事項辦結(jié)后5個工作日內(nèi)，向當(dāng)事群眾反饋，群眾按照“滿意、較滿意、一般、不滿意”4個等次評價辦理情況，逐步建立起以群眾滿意度為主要衡量指標(biāo)的評價體系。