為進一步深化黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理工作，以“人人知道網(wǎng)格、凡事想到網(wǎng)格”為工作目標，龍集社區(qū)常態(tài)化開展“五個一”行動，積極探索推進社區(qū)工作與網(wǎng)格治理深度融合，推行“走訪、議事、辦理、反饋”四步閉環(huán)管理工作法，全力打造“黨建融多元、一網(wǎng)惠民生”社區(qū)治理格局，不斷提升居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

定期走訪，記錄群眾“大事小情”。網(wǎng)格員常態(tài)化走訪，向上反映群眾難題、向下推動問題解決。及時了解居民訴求，充分發(fā)揮網(wǎng)格作用，加強社區(qū)各項工作之間的統(tǒng)籌結(jié)合，推動各項重點工作任務落地見效。對走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，暫不能解決的及時上報并將民情信息匯總分類，做到網(wǎng)格情況底數(shù)清、群眾動態(tài)情況明。目前，社區(qū)60多名網(wǎng)格員共梳理民情信息180余條，分類上報處置，形成需求清單，為“我為群眾辦實事”和“開門一件事”提供對口專項服務打下堅實基礎(chǔ)。

集中議事，會診群眾“疑難雜癥”。網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格長每周聽取1次網(wǎng)格工作匯報，對網(wǎng)格員在走訪過程中收集的群眾反映問題進行分析，商討解決方案，交流工作心得， 在匯集社情民意、解決民小事上，聚集眾人力量，在全力釋放基層治理動能的同時，讓居民體會到社區(qū)辦實事的勁頭和積極向上的精神。通過議事會共議共謀社區(qū)發(fā)展，話實事、接地氣的為群眾解決最迫切、最關(guān)心的熱點和難點問題，并逐步將“家門口”、“田間地頭”議事會常態(tài)化，讓更多的居民參與進來，傾聽居民的真實聲音，充分尊重社情民意，認真實現(xiàn)和維護好居民群眾的根本利益。截至目前，網(wǎng)格長集中議事20余次，協(xié)調(diào)解決各類矛盾糾紛50余件，梳理農(nóng)村道路出行、人居環(huán)境整治等難點問題3件。

高效辦理，分類解決群眾訴求。堅持“人民至上”的思想和分類施策的原則，讓網(wǎng)格的工作變得井井有條，切實解決好群眾的急難愁盼問題。一是現(xiàn)場能解決的直接辦。二是現(xiàn)場無法解決的及時辦。三是重點難點問題社區(qū)辦。通過采取“群眾的事要自治、社區(qū)的事要共治”的方式，全面提升社區(qū)治理新格局。金庵二組網(wǎng)格員走訪過程中，兩位80多歲的老人家沒有智能手機完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老認證，出門腿腳也不方便，網(wǎng)格員用手機操作幫助完成養(yǎng)老認證；金庵組道路路面損壞，坑坑洼洼，給居民出行帶來嚴重不便。社區(qū)黨委立即安排專人對道路情況進行實地查看并安排挖機對坑洼處進行填平修補處理，方便群眾出行。

快速回復，辦理結(jié)果及時反饋。龍集社區(qū)一直努力在為群眾謀幸福、辦實事。充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以及時反饋辦理結(jié)果為發(fā)力點，通過宣傳欄、電話回訪、上門答復、會議反饋等多個渠道，及時有效回復各類群眾訴求60余條，群眾滿意度達100%。黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村網(wǎng)格治理工作的實施，形成了“網(wǎng)格指導員—網(wǎng)格長—網(wǎng)格員”三級聯(lián)動機制，拓寬了社情民意反映渠道，實現(xiàn)了社區(qū)管理、居民自治的新路徑，有效激發(fā)了群眾參與社區(qū)治理的巨大活力，推進了共建共治共享，在聯(lián)系服務群眾中展現(xiàn)黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村網(wǎng)格治理的工作效能。

接下來，龍集社區(qū)黨委將始終貫徹和落實“以人民為中心”的治理理念，積極發(fā)揮網(wǎng)格作用，從群眾需要的地方發(fā)力，從群眾反映的問題抓起，用心用情織密筑牢服務群眾的一張“幸福網(wǎng)”。（郭立維）