在長臨河鎮的鎮里和村里，經常會看到調解室里圍坐著干部和群眾，也許剛來的時候還是難以平靜，之后就會變的滿意而回。長臨河鎮把做好群眾工作當成基層的一項重要工作來抓，聞風而動、接訴即辦的快辦機制，定期會商、事要解決的協調機制，讓基層治理更加充滿活力和動力。

暢通有事盡管說的渠道。“指尖”上說，反映訴求更便捷。在指尖上反映問題，拉近了群眾與干部之間的距離，用最直接的方式反映出最需要辦理的事情，村民微信群、朋友圈，各種反映問題的電子信箱，有疑問隨時隨地能夠表達出來，線上的體驗架起了更便捷的“連心橋”。“開門說”，群眾辦事更直接。對送上門的群眾訴求，熱情接待，細致入微，事前防范，事中干預，事后跟進，不僅讓群眾說，更要和群眾把事情說透，說出問題的解決方案，說出矛盾化解的“長臨河路徑”。“上門說”，群眾訴求更具體。大到安全生產、文明創建，小到鄰里矛盾、四至邊界的劃分，基層的矛盾糾紛零散、突發，干部進村入戶把預警的“探頭”向田間地頭延伸、延伸、再延伸，支部工作在網格，服務管理零距離，基層治理實現了全覆蓋，事無巨細，總能在第一時間呼叫到最適合群眾心意的“貼心人”。

勇挑有事我來辦的重擔。首辦即全責，首辦必負責。對于長臨河鎮的基層“老經驗”來說，遇到問題時都會在下意識里歸為“為企服務類”“群眾民生類”“矛盾糾紛類”等等。對于這些基層的“全科”醫生，看一下群眾的臉色，聽一下群眾的話音，現場感受一下氣氛，在心里基本上已把“藥方”開差不多了，“內調”加“外敷”，“快火”加“慢燉”，不僅治在“表”上，更治在“本”里，經過“熬制”的基層治理“五味”基本全了，不僅“強身”，更加“健體”，還能“補氣”，讓人心順氣更順。

人多力量大，會商更見效。村看村、戶看戶，群眾看干部，身邊事依靠身邊人來解決更有說服力，村民組長、包組干部、村書記和職能部門相互聯動，從“吹哨”到“報到”，抓住矛盾化解的“黃金24小時”和“黃金分割點”，組團而來的“和事佬”們成了“黃金搭檔”，火候拿捏得準，分寸把握得穩，趁熱打鐵更能打開群眾的心結。解決好群眾的糾紛，不僅是讓事理清晰，更要讓人心服口服，錦上添花的事情要做，雪中送炭的事情更要做，化解矛盾的同時，更關注群眾的衣食住行、鍋碗瓢盆，家長里短的“煙火”味讓“化干戈為玉帛”更有人情味，噓寒問暖的家鄉話讓“不打不成交”最能動人心。

敞開結果您評價的心扉。對于長臨河鎮干部來說，做好群眾工作不能丟“芝麻”，更不能丟“西瓜”，兩頭兼顧才能“兩頭”滿意。在不少村里的辦公室，墻面上經常看到群眾送來的各種錦旗，記載了干部的艱辛付出，表達了群眾的真心感激，“這些錦旗對我們來說是最大的鼓勵，也是無形的鞭笞，有了群眾的認可，再累也是值得的，”面對錦旗，村干部們內心無比自豪。對群眾的十萬火急，干部們就要當好“滅火隊員”，不僅要上一次門辦一件事，更多的時候是上多次門辦多件事，“和群眾打交道沒有休止符，多和群眾常打交道，只有群眾的內心真正信任你了，問題才算解決一大半了，辦實事更要解‘心’事，”村里的同志們經常這樣說，“心”路暢通了，為民辦事的路才更順暢，“鐵樹才能開出花”。（謝強）