2022年以來(lái)，石塘鎮(zhèn)縱深推進(jìn)黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理工程，聚焦暢通群眾“急難愁盼”和意見(jiàn)建議反映渠道，創(chuàng)新打造“解憂驛站”，通過(guò)拓展先鋒陣地、優(yōu)化多元服務(wù)、健全考核機(jī)制等措施，推動(dòng)“解憂驛站”實(shí)體化和規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)，有效提升了基層黨組織為民服務(wù)質(zhì)效。

拓展“先鋒陣地”，因地制宜打造解憂平臺(tái)。加強(qiáng)陣地建設(shè)，聚焦“民情民意收集、急難愁盼解決、矛盾糾紛調(diào)處”等3類為民“解憂事項(xiàng)”，依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐站、黨建“微陣地”等設(shè)施，因地制宜打造3個(gè)“解憂驛站”，每日“開門辦公”，接待群眾來(lái)訪。加大“下沉式”走訪，落實(shí)基層黨組織常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾《若干規(guī)定》，結(jié)合黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村網(wǎng)格治理，實(shí)施“敲門行動(dòng)”，機(jī)關(guān)黨員干部、社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員每月定期或不定期入戶走訪，收集“人、地、事、物、情、組織”等6類信息，建立群眾“需求清單”。強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，組織機(jī)關(guān)黨員干部、社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員等深入田間地頭、工廠企業(yè)，發(fā)放《一封信》2300余份，引導(dǎo)群眾“有話就到驛站說(shuō)、有事就找驛站解”。

集結(jié)“先鋒力量”，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)強(qiáng)化多元服務(wù)。建立“1+1+X”為民服務(wù)包保機(jī)制，1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員聯(lián)系負(fù)責(zé)，1名機(jī)關(guān)黨員干部分片包保，數(shù)家社會(huì)組織、駐地企業(yè)結(jié)對(duì)共建，打造“收集—受理—辦結(jié)—反饋”工作平臺(tái)。對(duì)涉及群眾利益面廣的事項(xiàng)，通過(guò)公開欄、LED屏、微信群等媒介，發(fā)布《說(shuō)事預(yù)告》，定時(shí)間、定主題、定人員，組織集中協(xié)商議事。對(duì)群眾“急難愁盼”，按照“政府解決、市場(chǎng)介入、社會(huì)救助”等3種渠道分類辦理。對(duì)政府解決類事項(xiàng)，按照小事“驛站”就地辦理、大事“兩委”集體研究、難事鄉(xiāng)鎮(zhèn)提級(jí)管轄的流程分層處置；對(duì)市場(chǎng)介入類事項(xiàng)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌經(jīng)費(fèi)，圍繞家政服務(wù)、老年助餐、環(huán)境整治、物業(yè)管理等，購(gòu)買公共服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)介入；對(duì)社會(huì)救助類事項(xiàng)，聯(lián)動(dòng)群團(tuán)組織、社會(huì)組織、慈善機(jī)構(gòu)等，通過(guò)政策幫扶、干部結(jié)對(duì)、社會(huì)救助等，給予困難群體關(guān)心關(guān)愛(ài)。今年以來(lái)，政府解決類事項(xiàng)辦理132項(xiàng)，市場(chǎng)介入類事項(xiàng)辦理17項(xiàng)，社會(huì)救助類辦理269項(xiàng)。

設(shè)定“先鋒指數(shù)”，考核評(píng)定提高辦事實(shí)效。建立指數(shù)考評(píng)機(jī)制，圍繞“驛站活躍度、工作完成度、群眾滿意度”，細(xì)化量化13項(xiàng)45條考評(píng)指標(biāo)，推動(dòng)“解憂驛站”發(fā)揮實(shí)效。實(shí)行“半年一考、一年一評(píng)”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委組織部門牽頭，聯(lián)合民政、綜治、信訪、司法等部門，通過(guò)座談了解、查閱臺(tái)賬、走訪群眾等方式，對(duì)“解憂驛站”運(yùn)轉(zhuǎn)情況、群眾事項(xiàng)辦理情況，進(jìn)行賦分評(píng)定，評(píng)定結(jié)果與包聯(lián)機(jī)關(guān)干部、社區(qū)“兩委”評(píng)先評(píng)優(yōu)、提拔使用、績(jī)效報(bào)酬等掛鉤，對(duì)作風(fēng)不實(shí)、不擔(dān)當(dāng)不作為的，開展約談提醒。注重示范引領(lǐng)，開展“最美解憂員”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選在為民辦事、矛盾調(diào)處等方面主動(dòng)作為、成效明顯的機(jī)關(guān)黨員干部、社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員等，營(yíng)造比學(xué)趕超、爭(zhēng)先進(jìn)位、為民服務(wù)的濃厚氛圍。