近日，走進(jìn)義和家園，入眼可見(jiàn)綠植郁郁蔥蔥，小區(qū)地面干凈整潔，汽車、電動(dòng)車、自行車擺放有序……自去年12月份肥東縣合肥循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園義和家園物業(yè)到期以來(lái)，物業(yè)服務(wù)就由義和社區(qū)代為管理，推動(dòng)形成“黨建+物業(yè)”管理模式，以“四個(gè)注重”推動(dòng)為民服務(wù)全面升級(jí)。

注重暢通民意，實(shí)現(xiàn)以新?lián)Q心。新的物業(yè)入駐想要獲得群眾支持，以“新”換“心”，就要耐下心來(lái)仔細(xì)傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，急居民之所急，解居民之所憂，解決居民的實(shí)際問(wèn)題。義和家園小區(qū)建設(shè)于2006年，分為南區(qū)和北區(qū)兩部分，常住居民五千余人，大多為義和、劉集社區(qū)拆遷住戶，居民之間關(guān)系熟絡(luò)，社區(qū)黨委注重暢通民意渠道，結(jié)合網(wǎng)格走訪、”逢四說(shuō)事“座談會(huì)上，征求村民組長(zhǎng)、群眾代表對(duì)小區(qū)建設(shè)和物業(yè)管理的意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面。“我們把收集上來(lái)的意見(jiàn)進(jìn)行梳理總結(jié)，抓住長(zhǎng)期困擾群眾的重點(diǎn)問(wèn)題，想方設(shè)法逐一解決，打好入駐第一槍，為新物業(yè)樹(shù)立好形象、打造好口碑。”社區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)。經(jīng)收集采納，將小區(qū)停車難、設(shè)施路面破、樓道臟亂差等群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題作為重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行整改。

注重難點(diǎn)整改，扎實(shí)改善民生。居民反映的是小問(wèn)題，卻是急難愁盼的大民生。對(duì)于充電難問(wèn)題，社區(qū)工作人員多次走進(jìn)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)查看位置，結(jié)合居民建議，謀劃建設(shè)電動(dòng)車棚6座，新建的充電棚由社區(qū)招標(biāo)建設(shè)，物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，經(jīng)為期三月的建設(shè)，一座座新式充電樁分布在社區(qū)各個(gè)角落，極大地滿足了群眾的充電需求。“現(xiàn)在回家再也不用到處找充電位了，走在路上，頭上的飛線不見(jiàn)了，心里的煩惱也沒(méi)了。”社區(qū)群眾對(duì)此非常滿意。此外在小區(qū)的設(shè)施更新、路面整修方面，由物業(yè)進(jìn)行全面摸排，逐一進(jìn)行登記，能解決的及時(shí)解決，整改一處、銷號(hào)一處，難以修復(fù)的及時(shí)上報(bào)社區(qū)，由社區(qū)與上級(jí)單位聯(lián)系，爭(zhēng)取資金對(duì)破損路面、老化設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，讓老舊小區(qū)煥發(fā)新光彩。

注重共建共享，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效治理。為進(jìn)一步鞏固小區(qū)改造成果，做好“后半篇文章”，社區(qū)注重構(gòu)建長(zhǎng)效管理機(jī)制，在規(guī)范制定、服務(wù)清單形成過(guò)程中，主動(dòng)邀請(qǐng)小區(qū)居民、網(wǎng)格員等共同協(xié)商確定小區(qū)的管理模式、管理規(guī)約，推動(dòng)形成“義和家園居民電動(dòng)車停車守則”“義和家園樓梯道清潔規(guī)范”等，形成共商共建共謀機(jī)制，激活各方主體主動(dòng)性、積極性，共同維護(hù)改造成果。同時(shí)社區(qū)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，對(duì)涉及物業(yè)服務(wù)管理的矛盾糾紛、居民關(guān)注的重大事項(xiàng)等，協(xié)商研究解決，形成“社區(qū)引導(dǎo)、物業(yè)主導(dǎo)、居民參與”的工作模式，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理由“單方管理”向“多方參與”轉(zhuǎn)變，鄰里矛盾、停車糾紛、環(huán)境整治等遺留問(wèn)題得到有效解決，居民生活質(zhì)量得到明顯改善。

注重統(tǒng)籌資源，做到內(nèi)外兼修。小區(qū)不僅要有“面子”還得要有“里子”，依托“黨建+物業(yè)”模式，整合社區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，以小區(qū)居民為主體，以黨建微陣地、新時(shí)代文明實(shí)踐站等為平臺(tái)，通過(guò)與物業(yè)聯(lián)合開(kāi)展，擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面和影響力。今年以來(lái)，已聯(lián)合物業(yè)在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展“凝心聚力再出發(fā)，黨的二十大在基層”“3.5學(xué)雷鋒，助力小區(qū)環(huán)境整治”等活動(dòng)，將理論宣講、文明實(shí)踐與群眾文化活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)的精神文明建設(shè)，培育小區(qū)居民的文化素養(yǎng)和志愿精神。社區(qū)黨委書(shū)記王小飛表示：“之前社區(qū)與物業(yè)分屬不同單位，存在溝通不暢、執(zhí)行不力的情況，自‘黨建+物業(yè)’模式實(shí)行以來(lái)，我們積極優(yōu)化管理模式、完善服務(wù)功能、提供精細(xì)化‘紅色服務(wù)’，使得物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理高效融合，不僅服務(wù)群眾零距離，更讓我們?cè)谕七M(jìn)移風(fēng)易俗、開(kāi)展文明創(chuàng)建等工作中開(kāi)拓了新思路。”

接下來(lái)的工作中，社區(qū)將持續(xù)推進(jìn)“黨建+物業(yè)”的管理模式，充分發(fā)揮基層黨組織的堡壘作用，打造共商共議共治的基層治理環(huán)境，以居民滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升小區(qū)居民幸福指數(shù)。