近年來，肥東縣牌坊鄉(xiāng)堅持將網(wǎng)格建設作為提升基層治理水平的重要一環(huán)，聚焦“建、管、用”等關鍵環(huán)節(jié)，讓“小網(wǎng)格”發(fā)揮“大作用”，不斷推動服務向網(wǎng)格聚集、問題在網(wǎng)格解決，著力疏通基層治理“神經(jīng)末梢”。

建“網(wǎng)”有力，優(yōu)化治理體系。堅持“全鄉(xiāng)覆蓋、規(guī)模適度、動態(tài)調(diào)整”的建設理念，健全完善“鄉(xiāng)黨委－社區(qū)黨組織-網(wǎng)格黨支部-網(wǎng)格黨小組”四級組織架構，按照“同步組建、應建盡建”的原則把支部建在網(wǎng)格上，實現(xiàn)黨的組織覆蓋和網(wǎng)格治理同步推進，目前，圍繞11個社區(qū)建立28個網(wǎng)格黨支部，劃分96個網(wǎng)格黨小組。配齊配強網(wǎng)格員隊伍，將離退休干部、村民組長等骨干黨員納入網(wǎng)格隊伍中，優(yōu)化調(diào)整426名網(wǎng)格員，通過定區(qū)域、定人員、定職責、定任務，持續(xù)細化網(wǎng)格員職責任務，有效提升網(wǎng)格治理精細化水平。遵循“多方參與、多元共治”的原則，28名支部書記、78名社區(qū)“兩委”干部分別擔任網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格治理員，主動參與網(wǎng)格事務管理，同時選派123名政治素質(zhì)高、業(yè)務水平強、溝通能力好的鄉(xiāng)級干部擔任網(wǎng)格督導員，加強網(wǎng)格業(yè)務指導，最終形成“一網(wǎng)四員”聯(lián)合作戰(zhàn)形式，實現(xiàn)“全域有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人負其責”的牌坊鄉(xiāng)網(wǎng)格化治理新格局。

管“網(wǎng)”有措，加強隊伍建設。強化制度建設，制定《牌坊鄉(xiāng)網(wǎng)格運行工作機制》，建立定期走訪議事制度、首問負責制度、雙聯(lián)系制度、網(wǎng)格工作日制度、經(jīng)費保障制度、考評獎懲制度等6項工作機制，為網(wǎng)格員日常工作開展提供制度遵循，同時完善“網(wǎng)格運行指數(shù)”，圍繞網(wǎng)格活躍度、工作完成度、群眾滿意度等10余項指標，實行“半年一考、一年一評”，對表現(xiàn)突出、成效明顯的網(wǎng)格員給予表揚，不斷激發(fā)網(wǎng)格員工作熱情。強化教育培養(yǎng)，堅持“崗前培訓”和“日常培訓”雙向發(fā)力，健全網(wǎng)格員入職培訓、專項技能培訓等多項培養(yǎng)機制，精心設計培訓課程和培訓內(nèi)容，持續(xù)提升網(wǎng)格員綜合素質(zhì)和履職能力，今年以來，開展網(wǎng)格員專題培訓11場。強化業(yè)務交流，定期組織開展“網(wǎng)格員小講壇”活動，圍繞矛盾糾紛化解、人居環(huán)境整治、秸稈禁燒宣傳、養(yǎng)老保險認證繳費等日常工作，分享工作經(jīng)驗，學習工作方法，今年以來，開展各類主題的“網(wǎng)格員小講壇”活動44場。

用“網(wǎng)”有方，提供精細服務。堅持將群眾需求作為網(wǎng)格化治理的出發(fā)點和著力點，深入田間地頭、生產(chǎn)一線、群眾家中，常態(tài)化開展走訪調(diào)研行動，實現(xiàn)網(wǎng)格隊伍100%參與、社區(qū)群眾100%覆蓋，及時了解群眾所需所求，準確掌握真實社情民情，宣傳最新政策方針，并將走訪情況如實填寫到《網(wǎng)格員記錄本》。聚焦群眾矛盾糾紛，制定重點難點問題“一事一議”制度，發(fā)揮網(wǎng)格隊伍集體智慧，用心分析研判，厘清是非曲直，切準矛盾的根源、癥結、爭議焦點，有的放矢、對癥下藥、商議對策，將群眾的“問題清單”轉化為辦實事的“項目清單”，確保矛盾糾紛妥善解決，今年以來，協(xié)調(diào)化解群眾矛盾糾紛22起。堅持將“人往格中走、事在網(wǎng)中辦、服務零距離”作為辦事目標，大力提供為民幫辦代辦等服務，切實做到“民有所呼、我有所應”，讓群眾生活更加便捷，今年以來，為困難群眾提供日常保障服務180余次，協(xié)助社區(qū)解決便民事項32件，不斷提高群眾的幸福感、獲得感、滿足感。