近年來，肥東縣牌坊鄉(xiāng)堅(jiān)持將網(wǎng)格建設(shè)作為提升基層治理水平的重要一環(huán)，聚焦“建、管、用”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓“小網(wǎng)格”發(fā)揮“大作用”，不斷推動(dòng)服務(wù)向網(wǎng)格聚集、問題在網(wǎng)格解決，著力疏通基層治理“神經(jīng)末梢”。

建“網(wǎng)”有力，優(yōu)化治理體系。堅(jiān)持“全鄉(xiāng)覆蓋、規(guī)模適度、動(dòng)態(tài)調(diào)整”的建設(shè)理念，健全完善“鄉(xiāng)黨委－社區(qū)黨組織-網(wǎng)格黨支部-網(wǎng)格黨小組”四級(jí)組織架構(gòu)，按照“同步組建、應(yīng)建盡建”的原則把支部建在網(wǎng)格上，實(shí)現(xiàn)黨的組織覆蓋和網(wǎng)格治理同步推進(jìn)，目前，圍繞11個(gè)社區(qū)建立28個(gè)網(wǎng)格黨支部，劃分96個(gè)網(wǎng)格黨小組。配齊配強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，將離退休干部、村民組長等骨干黨員納入網(wǎng)格隊(duì)伍中，優(yōu)化調(diào)整426名網(wǎng)格員，通過定區(qū)域、定人員、定職責(zé)、定任務(wù)，持續(xù)細(xì)化網(wǎng)格員職責(zé)任務(wù)，有效提升網(wǎng)格治理精細(xì)化水平。遵循“多方參與、多元共治”的原則，28名支部書記、78名社區(qū)“兩委”干部分別擔(dān)任網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格治理員，主動(dòng)參與網(wǎng)格事務(wù)管理，同時(shí)選派123名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)、溝通能力好的鄉(xiāng)級(jí)干部擔(dān)任網(wǎng)格督導(dǎo)員，加強(qiáng)網(wǎng)格業(yè)務(wù)指導(dǎo)，最終形成“一網(wǎng)四員”聯(lián)合作戰(zhàn)形式，實(shí)現(xiàn)“全域有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人負(fù)其責(zé)”的牌坊鄉(xiāng)網(wǎng)格化治理新格局。

管“網(wǎng)”有措，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化制度建設(shè)，制定《牌坊鄉(xiāng)網(wǎng)格運(yùn)行工作機(jī)制》，建立定期走訪議事制度、首問負(fù)責(zé)制度、雙聯(lián)系制度、網(wǎng)格工作日制度、經(jīng)費(fèi)保障制度、考評(píng)獎(jiǎng)懲制度等6項(xiàng)工作機(jī)制，為網(wǎng)格員日常工作開展提供制度遵循，同時(shí)完善“網(wǎng)格運(yùn)行指數(shù)”，圍繞網(wǎng)格活躍度、工作完成度、群眾滿意度等10余項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)行“半年一考、一年一評(píng)”，對(duì)表現(xiàn)突出、成效明顯的網(wǎng)格員給予表揚(yáng)，不斷激發(fā)網(wǎng)格員工作熱情。強(qiáng)化教育培養(yǎng)，堅(jiān)持“崗前培訓(xùn)”和“日常培訓(xùn)”雙向發(fā)力，健全網(wǎng)格員入職培訓(xùn)、專項(xiàng)技能培訓(xùn)等多項(xiàng)培養(yǎng)機(jī)制，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)內(nèi)容，持續(xù)提升網(wǎng)格員綜合素質(zhì)和履職能力，今年以來，開展網(wǎng)格員專題培訓(xùn)11場(chǎng)。強(qiáng)化業(yè)務(wù)交流，定期組織開展“網(wǎng)格員小講壇”活動(dòng)，圍繞矛盾糾紛化解、人居環(huán)境整治、秸稈禁燒宣傳、養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證繳費(fèi)等日常工作，分享工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)工作方法，今年以來，開展各類主題的“網(wǎng)格員小講壇”活動(dòng)44場(chǎng)。

用“網(wǎng)”有方，提供精細(xì)服務(wù)。堅(jiān)持將群眾需求作為網(wǎng)格化治理的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，深入田間地頭、生產(chǎn)一線、群眾家中，常態(tài)化開展走訪調(diào)研行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格隊(duì)伍100%參與、社區(qū)群眾100%覆蓋，及時(shí)了解群眾所需所求，準(zhǔn)確掌握真實(shí)社情民情，宣傳最新政策方針，并將走訪情況如實(shí)填寫到《網(wǎng)格員記錄本》。聚焦群眾矛盾糾紛，制定重點(diǎn)難點(diǎn)問題“一事一議”制度，發(fā)揮網(wǎng)格隊(duì)伍集體智慧，用心分析研判，厘清是非曲直，切準(zhǔn)矛盾的根源、癥結(jié)、爭議焦點(diǎn)，有的放矢、對(duì)癥下藥、商議對(duì)策，將群眾的“問題清單”轉(zhuǎn)化為辦實(shí)事的“項(xiàng)目清單”，確保矛盾糾紛妥善解決，今年以來，協(xié)調(diào)化解群眾矛盾糾紛22起。堅(jiān)持將“人往格中走、事在網(wǎng)中辦、服務(wù)零距離”作為辦事目標(biāo)，大力提供為民幫辦代辦等服務(wù)，切實(shí)做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，讓群眾生活更加便捷，今年以來，為困難群眾提供日常保障服務(wù)180余次，協(xié)助社區(qū)解決便民事項(xiàng)32件，不斷提高群眾的幸福感、獲得感、滿足感。